inn04 গোপনীয়তা নীতি

01ভূমিকা

Inn04 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") inn04.org ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি inn04.org-এর সমস্ত দর্শক ও নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যারা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশ জুড়ে অন্যান্য সকল শহর ও জেলা থেকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করছেন।

02আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

Inn04 দুটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা নম্বর সহ) এবং আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত ID নথি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN বাদে যা আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• গেমিং তথ্য: বেটিং ইতিহাস, বাজি ধরার প্যাটার্ন, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল ব্যবহার (জমার সীমা, স্ব-বর্জনের অনুরোধ, সেশন রিমাইন্ডার)।

আমরা inn04.org অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্যও সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক, প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময়, নেভিগেশন পথ এবং আপনার সেশনের সময় তৈরি ত্রুটি লগ।
• যোগাযোগের তথ্য: আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া বার্তা, জিজ্ঞাসা এবং সাপোর্ট টিকেট, আপনার প্রদত্ত কোনো সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট সহ।

03আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Inn04 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বজায় রাখতে এবং সমস্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• KYC ও সম্মতি: আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (২১+ প্রয়োজনীয়তা), অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং অন্য যেকোনো প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করতে এবং প্ল্যাটফর্মের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করতে এবং inn04 প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং ও প্রমোশন: আপনাকে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট-ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

04প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

Inn04 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। যেখানে একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে একাধিক ভিত্তি প্রযোজ্য, সেখানে সবচেয়ে প্রযোজ্য ভিত্তিটি তালিকাভুক্ত করা হয়েছে:

• চুক্তির প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে চুক্তি পালন করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা, উত্তোলন, KYC যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সাপোর্ট সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির মতো উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে আমাদের বৈধ স্বার্থ আপনার মৌলিক অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং অ-অপরিহার্য কুকির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

05আপনার তথ্য শেয়ার করা

Inn04 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও ব্যাংকিং অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Visa/Mastercard প্রক্রিয়াকরণ নেটওয়ার্ক শুধুমাত্র একটি আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• গেম ও সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন আইডেন্টিফায়ার ও মৌলিক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স তথ্য পেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: inn04 আইন, আদালতের আদেশ, বা প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় হলে সরকারি কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে।
• পরিষেবা ও প্রযুক্তি প্রদানকারী: অবকাঠামো, বিশ্লেষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, গ্রাহক সাপোর্ট সরঞ্জাম, বা ইমেল ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানের জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

06পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক তথ্য

Inn04 আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য কোনো সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ অবকাঠামোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (যেমন bKash, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরের রেকর্ড রাখি। এই রেকর্ডগুলি বিরোধ সমাধান, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রক্রিয়া এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

07কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Inn04 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, অ্যান্টি-ফ্রড টোকেন এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত যেমন ভাষা সেটিং, শেষ পরিদর্শন করা গেম বিভাগ এবং আপনি কনফিগার করা দায়িত্বশীল গেমিং রিমাইন্ডার।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত। এই তথ্য আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত উন্নতি প্রয়োজন।
• মার্কেটিং ও রিটার্গেটিং কুকি: শুধুমাত্র যেখানে আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন সেখানে ব্যবহৃত। এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে একটি প্রমোশনাল বার্তা আপনার কাছে পৌঁছেছে কিনা এবং আপনি এটির সাথে যুক্ত হয়েছেন কিনা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা inn04 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, সেশন কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন থাকতে পারবেন না।

08তথ্য সংরক্ষণ

Inn04 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ সংরক্ষণের সময়কাল: AML ও KYC রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে 5 বছর অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন নেই এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের এটি সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে না, inn04 নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

09তথ্য নিরাপত্তা

Inn04 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

• আপনার ডিভাইস ও inn04.org-এর মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে ট্রানজিটের তথ্য তৃতীয় পক্ষ দ্বারা বাধাপ্রাপ্ত হতে পারে না।
• শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পরিচয় নথি এবং আর্থিক রেকর্ড সহ বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত inn04 কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট বিভাগ অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা অবস্থানে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা, দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষা পরিচালিত।

Inn04 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, inn04 প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবিলম্বে অবহিত করবে।

10আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

Inn04 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

11শিশুদের গোপনীয়তা

Inn04 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দেশ্যে করা। Inn04 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করে না।

12তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

Inn04 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) বা গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming) এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স দিতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে, যা inn04 নিয়ন্ত্রণ করে না।

13এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

Inn04 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে inn04 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি করা পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

14যোগাযোগ ও তথ্য অনুরোধ

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার যেকোনো তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা inn04 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ডেটা টিমকে ইমেল করুন: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা, ইংরেজি ও বাংলা উভয়েই উপলব্ধ। একটি তথ্য অধিকার অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।